Таможня и «Единое окно»
Как CIO — Kyrgyz Single Window я веду ИТ-направление и внедрение AI в национальных системах таможни и «Единого окна». Государственные данные, государственная инфраструктура, ничего наружу.
Контекст
что такое единое окноЕдиное окно — это одна дверь, через которую проходит каждый торговый документ: декларации, разрешения, сертификаты, проверки. Оно касается таможни, министерств, банков и каждого импортёра в стране — а значит, касается данных, которые по закону не могут покинуть национальную инфраструктуру.
Это ограничение и есть всё техзадание. Для интересной части работы облачный API недоступен, поэтому интересная часть должна работать внутри.
Задача, которую мне принесли
один разговор, а не дорожная картаПервый серьёзный результат появился не из стратегического документа. Сотрудник министерства описал задачу, съедавшую у его отдела часы каждую неделю: читать, проверять и снова отвечать на один и тот же класс вопросов по корпусу, который невозможно держать в голове.
В государственной организации соблазн — ответить на это программой трансформации. Мы ответили одним инструментом.
Как это собрано
правила дома в действииНачать с недели оператора
Объём работ вырос из наблюдения за реальной работой: какие вопросы повторяются, по каким документам они повторяются и что ответ должен доказать, прежде чем сотрудник по нему что-то сделает.
Держать инференс внутри контура
Система работает на государственной инфраструктуре. Ничего о декларации, участнике ВЭД или проверке не уходит во внешний API — суверенность здесь архитектурная, а не пункт в политике.
Поиск как доказательство
Каждый ответ указывает на исходный документ, из которого он взят. Сотрудник проверяет за секунды, а не доверяет абзацу, пришедшему ниоткуда.
Последнее слово за оператором
Ассистент формулирует и ссылается; решает человек, и это фиксируется. Аудиторский след — побочный продукт обычного рабочего процесса.
Что сейчас
запущено и используетсяai.trade.kg развёрнут на государственной инфраструктуре и работает по реальному корпусу — это работающий ассистент, а не пилот, ждущий управляющего комитета.
Из одного разговора вышел один развёрнутый инструмент. В этом и смысл: в государственной организации узкая, но запущенная система покупает больше доверия, чем широкая программа, живущая в слайдах.
работает на государственная инфраструктура · инференс on-premise · поиск со ссылками на источники